2.1. Riesgo técnico
La Empresa otorga una importancia significativa a la ejecución de las órdenes de los Clientes y, en todo momento, se esfuerza por ofrecer la mayor velocidad de ejecución posible, dentro de las limitaciones de la tecnología y los enlaces de comunicaciones. El Cliente será responsable de los riesgos de pérdidas financieras causadas por fallas en los sistemas de información, comunicación, electrónicos o de cualquier otro sistema. Por ejemplo, el Cliente puede dar instrucciones por teléfono para modificar o cerrar una posición. El Cliente es responsable de la seguridad de sus Datos de Acceso. Si el Cliente realiza transacciones en un sistema electrónico (Plataforma de Trading), estará expuesto a riesgos asociados con el sistema, incluida la falla de hardware y software (Internet / Servidores). Por ejemplo, puede haber un retraso en la plataforma de la Empresa al recibir una orden, y esto puede afectar el precio de ejecución. En consecuencia, el resultado de cualquier falla del sistema puede ser que la orden no se ejecute de acuerdo con las instrucciones del Cliente o que no se ejecute en absoluto. La Empresa no acepta ninguna responsabilidad en caso de tal falla.

Mientras realice operaciones de trading a través del Terminal del Cliente, el Cliente será responsable de los riesgos de pérdidas financieras causadas por:

• Falla, mal funcionamiento o mal uso del hardware o software del Cliente o de la Empresa;
• Mala conexión a Internet ya sea del lado del Cliente, de la Empresa o de ambos. Esto incluye interrupciones, apagones de transmisión, fallas en la red eléctrica pública, sobrecarga de conexión o ataques de piratas informáticos;
• La configuración incorrecta en el Terminal del Cliente;
• Actualizaciones retrasadas del Terminal del Cliente;
• El Cliente incumple las reglas aplicables descritas en la guía del usuario del Terminal del Cliente y en el Sitio Web de la Empresa.

El Cliente reconoce que en momentos de flujo excesivo de transacciones, el Cliente puede tener algunas dificultades con las conexiones telefónicas con un Intermediario, especialmente en un Mercado Rápido (por ejemplo, cuando se publican indicadores macroeconómicos clave).

2.2. Condiciones Anormales del Mercado
El Cliente reconoce que bajo Condiciones Anormales del Mercado, el período durante el cual se ejecutan las Instrucciones y Solicitudes puede extenderse.

2.3. Plataforma de Trading
El Cliente acepta que solo se permite una Solicitud o Instrucción en la cola a la vez. Una vez que el Cliente ha enviado una Solicitud o una Instrucción, cualquier otra Solicitud o Instrucción enviada por el Cliente será ignorada hasta que se ejecute la primera Solicitud o Instrucción.

El Cliente acepta que cuando el Cliente cierra la ventana de colocación/modificación/eliminación de órdenes o la ventana de apertura/cierre de posiciones, la Instrucción o Solicitud que ha sido enviada al Servidor no será cancelada.

En caso de que el Cliente no haya recibido el resultado de la ejecución de la Instrucción enviada anteriormente pero decida repetir la Instrucción, el Cliente asumirá el riesgo de realizar dos transacciones en lugar de una.

El Cliente acepta que si la Orden Pendiente ya ha sido ejecutada pero el Cliente envía la Instrucción para modificar su nivel y los niveles de Órdenes If-Done al mismo tiempo, la única Instrucción que se ejecutará es la Instrucción para modificar el Niveles Stop Loss y/o Take Profit en la posición abierta cuando se activa la Orden Pendiente.

2.4. Comunicaciones
El Cliente aceptará el riesgo de cualquier pérdida financiera debido al hecho de que ha experimentado retrasos en las notificaciones y/o porque no recibe ninguna notificación de la Empresa.

El Cliente acepta que la información no cifrada transmitida por correo electrónico no está protegida contra accesos no autorizados.

El Cliente es totalmente responsable de los riesgos con respecto a los mensajes de correo interno de la plataforma de trading no entregados enviados al Cliente por la Empresa, ya que se eliminan automáticamente dentro de los 3 (tres) días calendario.

El Cliente es totalmente responsable de la privacidad de la información recibida de la Empresa y acepta el riesgo de cualquier pérdida financiera causada por el acceso no autorizado de un tercero a la Cuenta de Trading del Cliente.

La Empresa no asume ninguna responsabilidad si terceros no autorizados tienen acceso a la información, incluidas las direcciones electrónicas, las comunicaciones electrónicas, los datos personales y los datos de acceso cuando los anteriores se transmiten entre la Empresa y cualquier otra parte, utilizando Internet u otros sistemas de comunicación por redes, teléfono o cualquier otro medio electrónico.

2.5. Evento de Fuerza Mayor
En caso de un Evento de Fuerza Mayor, el Cliente aceptará el riesgo de pérdidas financieras.

2.6. Efecto del Apalancamiento
En situaciones de Trading con Margen, incluso los pequeños movimientos del mercado pueden tener un gran impacto en la Cuenta de Trading del Cliente. Es importante señalar que todas las cuentas operan bajo el efecto del Apalancamiento. El Cliente también debe considerar que si el mercado se mueve en su contra, el Cliente puede sufrir una pérdida total de todos los fondos depositados. El Cliente es responsable de todos los riesgos, los recursos financieros que utiliza y de la estrategia de trading elegida.

Se recomienda enfáticamente que el Cliente mantenga un Nivel de Margen (porcentaje de Equidad a Margen Necesario que se calcula como Equidad / Margen Necesario * 100%) no inferior al 1.000%. También se recomienda colocar un Stop Loss para limitar pérdidas potenciales y Take Profit para cobrar ganancias, cuando no sea posible para el Cliente administrar sus Posiciones Abiertas.

El Cliente será responsable de todas las pérdidas financieras causadas por la apertura de la posición, utilizando el Margen Libre excedente temporal en la Cuenta de Trading obtenido como resultado de una posición rentable (cancelada posteriormente por la Empresa) abierta en una Cotización de Error (Spike) o en una Cotización recibida como resultado de un Error Manifiesto.

2.7. Alta volatilidad, movimientos de precios y el significado de Deslizamiento
Algunos Instrumentos Financieros se negocian dentro de amplios rangos intradiarios con movimientos de precios volátiles. Por lo tanto, el Cliente debe considerar cuidadosamente que existe un alto riesgo tanto de pérdida como de ganancia. El precio de los Instrumentos Financieros se deriva del precio del activo subyacente al que se refieren los instrumentos (por ejemplo, divisa, acciones, metales, índices, etc.). Los instrumentos financieros derivados y los mercados relacionados pueden ser muy volátiles. Los precios de los instrumentos y el activo subyacente pueden fluctuar rápidamente, en amplios rangos, y pueden reflejar eventos imprevisibles o cambios en las condiciones, ninguno de los cuales puede ser controlado por el Cliente o por la Empresa. Bajo ciertas condiciones del mercado, puede ser imposible que la orden de un Cliente se ejecute a un precio declarado, lo que genera pérdidas. Los precios de los instrumentos y el activo subyacente se verán influenciados, entre otras cosas, por las cambiantes relaciones de oferta y demanda, los programas y políticas gubernamentales, agrícolas, comerciales y de intercambio, los eventos políticos y económicos nacionales e internacionales y las características psicológicas prevalecientes del mercado relevante. Por lo tanto, una orden Stop Loss no puede garantizar el límite de la pérdida.

El Cliente reconoce y acepta que, independientemente de cualquier información que pueda ofrecer la Empresa, el valor de los Instrumentos puede fluctuar hacia arriba o hacia abajo e incluso existe la posibilidad de que la inversión disminuya hasta no tener valor. Esto se debe al sistema de margen aplicable a dichas transacciones, que generalmente implica un depósito o margen comparativamente modesto en términos del valor total del contrato. Un movimiento relativamente pequeño en el mercado subyacente puede tener un efecto desproporcionadamente dramático en la operación de trading del Cliente. Si el movimiento del mercado subyacente es a favor del Cliente, el Cliente puede lograr una buena ganancia, pero un movimiento adverso del mercado igualmente pequeño no solo puede resultar rápidamente en la pérdida de todo el depósito del Cliente, sino que también puede exponer al Cliente a una gran cantidad de pérdidas adicionales.

En este punto, es importante referirse al Deslizamiento, que generalmente ocurre durante períodos de alta volatilidad: esto es, cuando un trader ha ejecutado una orden a un precio que es diferente al precio al que esperaba que se ejecutara la operación. Hay dos tipos de deslizamiento, positivo y negativo. El deslizamiento positivo ocurre cuando el precio se ejecuta a un nivel mejor que el solicitado. El deslizamiento negativo es exactamente la situación opuesta. Por lo tanto, el Cliente debe considerar los posibles riesgos y/o situaciones peligrosas en las que podría verse colocado. El deslizamiento puede ocurrir en todos los tipos de cuentas y órdenes ofrecidos, y bajo todos los métodos de ejecución.

Le informamos que en caso de que se experimente un deslizamiento en el mercado, en los casos de ejecución en el mercado las órdenes se ejecutarán al siguiente precio disponible. Las recotizaciones de Ejecución Instantánea (es decir, si el precio solicitado no está disponible, el precio actual disponible se enviará al Cliente para confirmar la ejecución, y el Cliente debe aceptar explícitamente aceptar el precio recotizado, antes de la ejecución) se dan al ingresar o salir del mercado en las cuentas Standard y Cent.

En términos generales, la volatilidad en el mercado puede afectar el precio, la velocidad y el volumen. Por lo tanto, realizar operaciones de trading durante condiciones volátiles, donde se publican noticias y datos importantes, es increíblemente arriesgado y dado que es posible que no se apliquen los mejores criterios de ejecución, como se indica en nuestro sitio web, el precio de ejecución siempre se ejecutará al primer precio disponible.

2.8. Liquidez
Es posible que algunos de los activos subyacentes no se vuelvan líquidos inmediatamente como resultado de la reducción de la demanda del activo subyacente, y es posible que el Cliente no pueda obtener información sobre el valor de estos o el alcance de los riesgos asociados.

2.9. Contratos por Diferencia
Los CFDs disponibles para operaciones de trading con la Empresa son transacciones al contado no entregables, lo que brinda la oportunidad de obtener ganancias sobre los cambios en las tasas de cambio, los commodities, los índices bursátiles o los precios de las acciones (llamados el instrumento subyacente). Si el movimiento del instrumento subyacente es a favor del Cliente, el Cliente puede lograr una buena ganancia, pero un movimiento adverso del mercado igualmente pequeño no solo puede resultar rápidamente en la pérdida de todo el depósito del Cliente, sino también exponerlo a comisiones adicional de tipo acordeón y otros gastos incurridos. El Cliente no debe participar en CFDs a menos que esté dispuesto a asumir el riesgo de perder todo el dinero que ha invertido y/o cualquier comisión acordeón adicional y otros gastos incurridos.

Invertir en un CFD conlleva los mismos riesgos que invertir en un futuro o una opción y el Cliente debe ser consciente de los riesgos descritos. Las transacciones en CFDs también pueden tener un pasivo contingente y los Clientes deben ser conscientes de las implicaciones de esto, como se establece a continuación.

2.10. Transacciones extrabursátiles en derivados
Los CFDs son transacciones extrabursátiles. El Cliente acepta que las transacciones ingresadas en CFDs con la Empresa no se realizan en una bolsa de valores reconocida, sino que se realizan de forma extrabursátil (OTC) y, como tales, pueden exponer al Cliente a mayores riesgos que las transacciones de bolsa de valores reguladas. Si bien algunos mercados extrabursátiles son muy líquidos, las transacciones con derivados extrabursátiles o no transferibles pueden implicar un mayor riesgo que invertir en derivados extrabursátiles porque no existe un mercado bursátil en el que cerrar una Posición Abierta. Podría ser imposible liquidar una posición existente, evaluar el valor de la posición que surge de una transacción extrabursátil o evaluar la exposición al riesgo. No es necesario que se coticen los precios Bid y Ask y, aun cuando se haga, los establecerán los operadores de estos instrumentos y, en consecuencia, puede ser difícil establecer qué es un precio justo.

Con respecto a las transacciones en CFDs con la Empresa, la Empresa está utilizando una plataforma de trading para transacciones en CFDs que no entra en la definición de una bolsa reconocida, ya que no es una Sistema Multilateral de Trading y, por lo tanto, no tiene la misma protección como una bolsa reconocida.

2.11. Mercados extranjeros
Los mercados extranjeros implican varios riesgos. Previa solicitud, la Empresa debe proporcionar una explicación de los riesgos y protecciones relevantes (si los hubiera) que operarán en cualquier mercado extranjero, incluida la medida en que aceptará la responsabilidad por cualquier incumplimiento de una empresa extranjera con la que trata. El potencial de ganancia o pérdida de las transacciones realizadas en mercados extranjeros o en contratos denominados en moneda extranjera se verá afectado por las fluctuaciones en los tipos de cambio.

2.12. Transacciones de inversión de pasivos contingentes
Las transacciones de inversión de pasivos contingentes que tienen margen requieren que un Cliente realice una serie de pagos contra el precio de compra, en lugar de pagar el precio total de compra de inmediato. El requisito de Margen dependerá del activo subyacente del instrumento. Los requisitos de margen pueden ser fijos o calcularse a partir del precio actual del instrumento subyacente y se pueden encontrar en el sitio web de la Empresa.

Al operar en el trading de un Instrumento Financiero, un Cliente puede sufrir una pérdida total de los fondos que ha depositado para abrir y mantener una posición. Si el mercado se mueve en su contra, es posible que se le solicite que pague fondos adicionales sustanciales a corto plazo para mantener la posición. Si el Cliente no deposita los fondos dentro del plazo requerido, su posición puede liquidarse como una pérdida y será responsable del déficit resultante. Se hace notar que la Empresa no tendrá la obligación de notificar al Cliente sobre cualquier Llamada de Margen para sostener una posición con pérdidas.

Incluso si una transacción no tiene margen, aún puede conllevar la obligación de realizar pagos adicionales en ciertas circunstancias, además de cualquier monto pagado cuando el Cliente celebró el contrato.

Las transacciones de inversión de pasivos contingentes que no se negocian o no se rigen por las normas de una bolsa de inversión reconocida o designada pueden exponer al Cliente a riesgos sustancialmente mayores.

2.13. Colateral
Si un Cliente deposita una garantía colateral como fianza con la Empresa, la forma en que se tratará variará según el tipo de transacción y el lugar donde se negocie. Podría haber diferencias significativas en el tratamiento de la garantía colateral, dependiendo de si el cliente está operando en trading en una bolsa de inversión designada o reconocida, con las reglas vigentes de esa bolsa, o realizando operaciones de trading extrabursátiles. La garantía colateral depositada puede perder su identidad como propiedad del Cliente una vez que se realicen transacciones en su nombre y/o representación. Incluso si las transacciones del Cliente resultaran rentables en última instancia, es posible que no recupere los mismos activos que depositó y es posible que deba aceptar un pago en efectivo. El Cliente debe averiguar con su empresa cómo se tratará su garantía colateral.

2.14. Comisiones e impuestos
Antes de que los Clientes comiencen a realizar operaciones de trading, deben conocer todas las comisiones acordeón y otros cargos por los cuales serán responsables. Si algún cargo no se expresara en términos monetarios (sino, por ejemplo, como un porcentaje del valor del contrato), el Cliente debe asegurarse de comprender el verdadero valor monetario de los cargos. Por ejemplo, para abrir una posición en algunos tipos de CFD, es posible que el Cliente deba pagar una comisión o costos de financiamiento, cuyo monto se divulga en el sitio web de la Empresa. Las comisiones pueden cobrarse ya sea en forma de porcentaje del valor total de la operación de trading o como un monto fijo. El valor de las posiciones abiertas en algunos tipos de Instrumentos Financieros se incrementa o reduce mediante una tasa de swap diaria durante la vigencia del contrato. Las tasas de swap se basan en las tasas de interés vigentes en el mercado, que pueden variar con el tiempo.

Existe el riesgo de que las operaciones de trading del Cliente en cualquier Instrumento Financiero puedan estar o quedar sujetas a impuestos y/o cualquier otra tasa, por ejemplo, por cambios en la legislación o por sus circunstancias personales. La Empresa no garantiza que no se deban pagar impuestos ni otro tipo de tasa de sellos. El Cliente es responsable de cualquier impuesto y/o cualquier otra tasa y/u honorario y/o gasto que pueda acumularse con respecto a sus operaciones de trading.

2.15. Suspensiones del Trading
Bajo ciertas condiciones, podría ser difícil o imposible liquidar una posición. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en momentos de rápidos movimientos de precios, si el precio sube o baja en una sesión de negociación hasta el punto de que, según las reglas de la bolsa correspondiente, el trading se suspende o restringe. Colocar un Stop Loss no limitará necesariamente las pérdidas a los montos previstos, ya que las condiciones del mercado pueden hacer que sea imposible ejecutar dicha Orden al precio estipulado. Además, bajo ciertas condiciones de mercado, la ejecución de una Orden Stop Loss puede ser peor que su precio estipulado y las pérdidas realizadas pueden ser mayores de lo esperado.

El precio de la Empresa para un determinado Instrumento Financiero se calcula por referencia al precio del activo subyacente correspondiente, que la Empresa obtiene de fuentes de referencia externas de terceros. Los precios de la Empresa se pueden encontrar en el sitio web de la Empresa. Si el precio alcanza una orden como: Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop: estas órdenes se cerrarán. Pero bajo ciertas condiciones del trading puede ser imposible ejecutar órdenes (Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop) al precio declarado por los Clientes. Por lo tanto, es posible que estas órdenes no siempre limiten las pérdidas del Cliente en caso de condiciones de trading altamente volátiles, por ejemplo, en un activo subyacente o precio de referencia. En este caso, la Empresa tendrá derecho a ejecutar la orden al primer precio disponible. Esto puede ocurrir, como ya se indicó, en momentos de rápidos movimientos de precios si el precio sube o baja en una sesión de negociación hasta el punto de , que, según las reglas de la bolsa correspondiente, el trading se suspende o restringe. Esto también puede ocurrir en la apertura de una sesión de trading. El nivel mínimo para colocar órdenes Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit y Sell Stop para un instrumento financiero determinado se especifica en las Especificaciones del Contrato en el Sitio Web principal de la Empresa. En general, la Empresa pone un fuerte énfasis en la calidad y el nivel de los datos de precios que recibe de fuentes externas, con el fin de proporcionar a los Clientes cotizaciones de precios competitivos. Sin embargo, la Empresa no garantiza que sus precios cotizados sean tan buenos o mejores que los que podrían haber estado disponibles en otros lugares.

2.16. Insolvencia
La Empresa ha implementado arreglos adecuados para garantizar los activos y los derechos de propiedad de los Clientes en caso de insolvencia de la Empresa. Sin embargo, la insolvencia o incumplimiento de la Empresa pueden dar lugar a la liquidación o cierre de posiciones sin el consentimiento de los Clientes. En determinadas circunstancias, es posible que un Cliente no recupere los activos reales que se presentaron como garantía colateral y deba aceptar cualquier pago disponible en efectivo o por cualquier otro método que se considere apropiado.

La Empresa no será responsable por la solvencia, actos u omisiones de cualquier tercero al que se hace referencia en este párrafo.